一、检查网络设备
首先确认路由器工作状态：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同设备的连接速度
| 设备 | 正常指示灯 |
|---|---|
| 光猫 | POWER+LAN常亮 |
| 路由器 | WAN+WiFi闪烁 |
二、联系运营商
通过官方渠道申报故障：
- 拨打10086选择宽带报修
- 通过移动手机营业厅在线申报
- 联系片区装维工程师
三、优化家庭网络
建议调整路由器设置：
- 选择5GHz频段
- 定期修改WiFi密码
- 设置设备限速规则
四、升级宽带套餐
登录移动官网查询最新资费：
| 带宽 | 月费 |
|---|---|
| 300M | ￥68 |
| 500M | ￥88 |
五、排除外部干扰
排查周边环境影响：
- 避开微波炉等电器干扰源
- 检查小区线路施工情况
- 测试不同时段网速变化
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