基础环境检查
首先确认电视周边3米内有稳定WiFi信号，建议使用手机热点测试验证是否为路由器问题。检查输入的SSID和密码是否完全匹配，特别注意大小写和特殊字符。若其他设备能正常联网，可排除宽带服务故障。
设备重启操作
执行三级重启方案：
- 关闭电视电源并拔掉插头，等待3分钟后重新通电
- 长按路由器reset按钮10秒强制重启
- 在电视设置界面选择”忘记网络”后重新扫描连接
网络参数优化
通过电脑访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1），建议调整以下参数：
- 加密模式改为WPA2-PSK/AES
- 频道带宽设为20MHz避免干扰
- 关闭MAC地址过滤功能
系统功能重置
当常规操作无效时，可尝试：
- 进入电视设置执行网络重置
- 恢复出厂设置（会清除所有用户数据）
- 更新电视固件至最新版本
物理环境调整
确保电视与路由器之间：
- 保持直线距离不超过8米
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 使用WiFi信号检测APP优化摆放位置
联系专业技术支持
若上述方法均无效，建议：
- 拨打海信400服务热线获取远程指导
- 预约工程师上门检测硬件模块
- 携带设备到授权服务点深度检测
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