覆盖小区范围
截至2023年，石家庄移动宽带已覆盖以下主要居住区：
- 长安区：荣盛华府、恒大御景半岛
- 裕华区：万达住宅区、国际城四期
- 桥西区：保利花园、金正君庭
- 新华区：中储七星公馆、林荫大院
覆盖查询方式
- 访问移动官网”宽带覆盖查询”专区
- 拨打10086按3号键转宽带服务
- 携带证件到营业厅现场查询
线上申请流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录APP选择”宽带家庭”服务
- 输入详细地址进行覆盖验证
- 选择套餐并提交身份证照片
- 预约安装时间
安装服务流程
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 新装用户 |
| 14:00-18:00 | 故障维修 |
注意事项
- 需提供房产证明或租赁合同
- 光猫设备需缴纳押金300元
- 标准安装时限为申请后72小时内
服务承诺
移动宽带提供7×24小时网络保障，承诺装机延迟按日补偿话费。故障报修后工程师将在4小时内响应，市区范围内8小时完成修复。
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