基本资格要求
办理转网需满足以下基础条件:
- 申请人须为宽带账户实名认证用户
- 当前宽带无欠费停机记录
- 提供有效身份证件原件
合同状态核查
用户需确认宽带服务协议状态:
- 协议期内用户需缴纳违约金
- 合约到期用户可免费办理
- 特殊优惠套餐需提前解除绑定
费用结算说明
转网前须完成全部费用清算:
- 结清当月宽带使用费
- 补缴历史欠费(如有)
- 退还预存款余额
设备归还流程
光猫等终端设备处理方式:
- 预约设备验收时间
- 携带全套设备至营业厅
- 获取设备回收凭证
新套餐选择
转网后可选套餐类型:
- 家庭融合套餐(含IPTV)
- 千兆极速单宽套餐
- 5G+宽带组合优惠
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