服务渠道差异对比
官方渠道直接对接济南广电营业厅，提供标准化服务流程；代理商则通过合作网点提供服务，可能存在地域覆盖优势。
资费方案对比
| 项目 | 官方渠道 | 代理商 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 统一价 | 可能赠送路由器 |
| 合约期限 | 12/24个月 | 灵活协商 |
安装时效对比
官方渠道承诺72小时内完成安装，代理商处理速度取决于具体合作商：
- 城区代理商：通常48小时响应
- 郊区代理商：可能延长至5个工作日
售后服务对比
- 官方客服：9500+电话专线
- 代理商服务：需通过办理网点转接
- 故障响应：官方48小时必达
选择建议
注重服务稳定性的用户建议选择官方渠道，追求优惠套餐且居住城区用户可考虑信誉良好的代理商。
根据需求场景选择服务渠道，建议提前通过官方客服（0531-85623111）核实代理商资质，签订服务合同时注意核对套餐细则。
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