一、确认套餐超额通知
当收到联通10010发送的套餐超额提醒短信时，请先确认短信中标注的超额类型：
- 流量超额使用
- 通话分钟数超标
- 短信发送量超限
二、查询流量使用详情
通过中国联通APP查看实时用量：
- 打开「中国联通」官方应用
- 进入「服务」-「查询」板块
- 选择「流量业务查询」查看明细
三、查看通话与短信记录
登录联通网上营业厅获取完整记录：
- 访问10010.com官网
- 在「详单查询」中选择时间范围
- 下载PDF格式的通信详单
四、设置用量提醒功能
为避免再次超额，建议开启预警服务：
- APP内设置80%用量提醒
- 绑定微信接收实时通知
- 开通自动叠加流量包功能
五、联系客服核实情况
若对用量数据存疑，可通过以下方式咨询：
- 拨打10010按2转人工服务
- 在线客服实时对话
- 营业厅打印盖章详单
总结建议
建议用户定期通过官方渠道查询使用数据，结合智能提醒功能有效管理套餐资源。若发现异常扣费，请及时保存证据并通过官方渠道申诉。
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