检查网络状态
首先确保其他设备可正常连接同一WiFi网络，若存在网络问题：
- 测试路由器是否正常供电
- 检查宽带账号是否欠费
- 尝试用手机热点进行连接测试
确认WiFi名称与密码
特殊字符可能导致识别错误：
- 避免使用中文SSID名称
- 密码需区分大小写
- 临时关闭路由器MAC过滤功能
重启设备与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭电视电源并等待30秒
- 拔掉路由器电源线1分钟
- 先启动路由器再开启电视
更新电视系统版本
进入「设置-系统升级」检查更新：
- 确保电视系统为最新版本
- 更新后恢复网络设置
手动设置IP地址
在高级网络设置中：
- 选择「静态IP」分配模式
- 输入路由器网段内的有效IP
- 设置正确的子网掩码和网关
联系技术支持
若问题仍未解决：
- 记录电视型号和系统版本
- 拍摄错误提示照片
- 拨打海尔客服热线400-699-9999
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