检查设备状态
首先确认光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常
- PON灯：持续绿灯表明注册成功
- LOS灯：红灯需立即报修
线路检测方法
执行以下线路检查：
- 检查光纤接口是否插紧
- 确认光纤线无90度弯折
- 测试更换备用光纤线
设备重启步骤
标准重启操作流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟放电完成
- 重新接通电源并等待注册
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供设备SN码（机身标签）
- 描述故障红灯闪烁频率
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