检查账户状态
登录中国联通APP，依次进入「服务」-「查询」-「账户余额」，确认是否因欠费导致停机。若已欠费，请通过以下方式充值：
- 打开微信/支付宝搜索“中国联通”
- 输入手机号码完成身份验证
- 选择充值金额完成支付
重启设备
长按电源键关机等待30秒后重新启动，操作步骤：
- 双卡用户需切换主副卡槽测试
- 开启/关闭飞行模式刷新网络
- 检查手机系统是否为最新版本
检查网络信号覆盖
通过官方渠道查询所在地点信号强度：
| 信号格数 | 网络状态 |
|---|---|
| 0-1格 | 建议更换位置 |
| 2-3格 | 可尝试重新注册网络 |
联系客服查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按1键查询账户状态
- 按3键转接人工服务
- 提供身份证号进行身份核验
检查SIM卡状态
使用取卡针拔出SIM卡后：
- 用酒精棉片清洁金属触点
- 检查卡面是否出现物理损坏
- 插入其他设备测试是否正常
通过系统化的故障排查流程，90%以上的停机问题可通过自主操作解决。建议定期检查账户余额并保持设备系统更新，如遇复杂问题可通过联通网上营业厅提交工单。
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