断连的常见原因
石寺移动宽带频繁断连可能由以下因素引起：
- 光猫/路由器设备过热导致运行异常
- 光纤线路物理损伤或接口松动
- 区域网络负载高峰期带宽拥堵
- 设备固件版本过时存在兼容性问题
用户自查步骤
建议按以下顺序排查问题：
- 检查所有网络接口是否牢固连接
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 使用网线直连光猫测试稳定性
- 登录路由器后台查看错误日志
路由器设置优化
通过以下设置可提升网络稳定性：
- 将2.4GHz/5GHz双频分离使用
- 选择干扰较少的无线信道
- 关闭非必要的QoS限速功能
联系客服的正确方式
当自主排查无效时，应准备以下信息联系客服：
- 光猫设备背面的SN编码
- 最近三次断连的具体时间
- 故障指示灯的状态描述
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