登录准备事项
请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带服务处于正常开通状态
- 检查设备网络连接指示灯状态
- 准备开户时登记的手机号码
- 安装最新版浏览器（推荐Chrome或Edge）
网页端登录步骤
标准登录流程包含以下步骤：
- 访问济南广电官方认证登录页面
- 输入12位宽带账号（通常为区号+电话号码）
- 输入初始密码（默认身份证后6位）
- 完成图形验证码识别
- 点击「立即登录」按钮
机顶盒登录方法
电视终端用户请按遥控器操作：
- 按「设置」键进入系统菜单
- 选择「网络设置」→「宽带拨号」
- 自动获取PPPoE账号信息
- 手动输入服务密码（默认为000000）
常见错误代码
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误或欠费 |
| 718 | 强制断开后等待5分钟 |
| 720 | 更新网卡驱动程序 |
网络连接检测
若无法连接网络请依次检查：
- 光猫Power灯是否常亮
- 网线水晶头是否插紧
- 本地连接是否显示「已启用」
- 使用其他设备测试网络连通性
密码重置指引
密码修改需通过以下途径：
- 登录网上营业厅自助服务
- 发送短信「MMCZ」至10659371
- 携带身份证到营业厅办理
本指南涵盖济南广电宽带用户的主要登录场景和典型故障解决方案。建议用户定期修改初始密码并保存好认证信息，如遇复杂网络故障请及时拨打96789服务热线获取专业技术支持。
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