事件概述
2023年10月25日上午，因市政施工导致联通某主干光缆意外断裂，造成部分区域宽带服务中断。故障发生后，联通已启动紧急抢修预案。
受影响的用户范围
以下区域用户可能受到影响：
- 朝阳区CBD核心商务区
- 海淀区中关村科技园南片
- 东城区王府井周边社区
影响范围示意图（模拟数据）
| 区域 | 用户数预估 |
|---|---|
| 朝阳区 | 约12,000户 |
| 海淀区 | 约8,500户 |
修复进展与时间预估
当前抢修进度：
- 10:30 定位故障点并完成区域隔离
- 12:15 开始光缆熔接作业
- 预计16:00 前完成全链路测试
用户临时解决方案
- 使用手机4G/5G网络应急
- 联系客服获取流量补偿包
- 访问附近联通营业厅WiFi热点
常见问题解答
Q: 何时恢复网络？
A: 预计今日18:00前逐步恢复，部分区域可能存在延迟。
Q: 能否索赔？
A: 根据服务协议，可申请日租费减免。
联通正全力抢修光缆故障，建议受影响用户关注官方公告渠道获取实时进展。本次事件再次凸显城市基础设施保护的重要性。
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