欠费停机机制说明
当联通卡账户余额低于运营商设定的信用额度时，系统将自动触发停机保护机制。典型停机场景包括：
- 套餐月费未及时缴纳
- 超额使用增值服务
- 国际漫游预存款不足
实名认证要求规范
根据工信部相关规定，未完成实名认证的用户将面临服务限制：
- 新办卡需现场核验身份证件
- 历史未实名用户需补录信息
- 证件过期需更新验证
| 状态 | 影响 |
|---|---|
| 未认证 | 全功能限制 |
| 审核中 | 部分功能限制 |
服务恢复操作指南
针对不同停机原因的解决方案：
- 欠费用户通过官方渠道充值
- 实名认证异常用户提交证件照片
- 证件过期用户重新上传新证件
常见问题汇总
用户高频咨询问题：
- 充值后未即时复机如何处理
- 港澳台证件认证特殊要求
- 企业用户实名认证流程
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