一、确认重复扣款事实
发现异常扣款后，立即通过以下步骤核实：
- 打印POS机交易凭条核对金额与时间
- 登录银行APP查询对应交易流水记录
- 对比商户收银系统实际入账金额
保存原始交易凭证和电子对账单作为关键证据，建议对异常交易进行截屏或录像保存。
二、联系支付公司申诉
通过以下渠道主张权益：
- 拨打支付机构官方客服热线（通常在POS机背面）要求调单核查
- 通过支付公司官网提交书面投诉，附交易凭证扫描件
- 要求客服提供工单编号，7个工作日内未解决可升级投诉
通话过程建议录音，书面沟通需保存邮件/聊天记录。
三、向监管部门投诉
若支付公司处理不力，可选择以下监管渠道：
- 中国人民银行12363金融消费权益保护热线
- 中国支付清算协会举报系统在线提交材料
- 国家发展改革委价格举报平台（针对费率违规）
投诉需提供：商户编号、交易时间、异常金额差额等核心信息。
四、法律途径维权
涉及金额较大时可采取：
- 通过微信小程序”人民法院在线服务”提交立案申请
- 按合同纠纷或不当得利准备起诉材料
- 申请支付令要求返还超额扣款
诉讼材料应包括：交易凭证、沟通记录、损失证明等。
五、预防重复扣款措施
- 定期检查POS机费率设置及系统版本
- 选择具备央行支付牌照的一清机构
- 开通交易短信实时提醒功能
建议每月打印银联交易明细，核对POS机扣款一致性。
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