光衰的定义及其重要性
光衰（光信号衰减）是光纤通信中信号强度逐渐降低的现象，通常以dB（分贝）为单位衡量。正常光衰值范围在-15dB至-25dB之间，若超过-30dB可能导致网络频繁断连或网速骤降。光衰异常会直接影响宽带稳定性和用户体验。
光衰异常的可能原因
近期联通宽带用户反馈光衰加剧，可能与以下因素有关：
- 光纤线路老化或物理损伤（如弯折、挤压）
- 光猫或分光器接口松动、污染
- 外部环境干扰（如高温、湿度变化）
- 运营商机房设备故障
光衰加剧对网络的影响
光衰值超出阈值时，用户可能遇到：
- 网页加载缓慢或视频卡顿
- 游戏延迟（Ping值波动）
- WiFi信号覆盖范围缩小
| 光衰范围（dB） | 网络表现 |
|---|---|
| -15 ~ -20 | 正常 |
| -21 ~ -27 | 轻度卡顿 |
| -28 ~ -30 | 频繁断线 |
用户如何自行排查问题
可尝试以下步骤初步定位故障：
- 检查光纤线缆是否弯曲或破损
- 重启光猫并观察指示灯状态
- 使用运营商App查询实时光衰数值
联系客服的解决流程
若自行排查无效，建议：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供光猫设备SN码及错误提示
- 配合工程师远程检测或上门维修
光衰异常加剧需及时处理，用户可通过基础排查减少影响，复杂问题应联系专业人员。定期检查设备与线路，可有效预防网络质量下降。
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