一、检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常联网。查看路由器指示灯是否亮起，尝试访问其他网站验证网络通畅性。若出现断网情况：
- 重启路由器与光猫
- 检查网线物理连接
- 查看宽带是否到期欠费
二、清除浏览器缓存与Cookie
浏览器缓存文件可能导致登录界面加载异常。按以下步骤操作：
- 按下Ctrl+Shift+Del打开清除数据界面
- 勾选”缓存图片和文件””Cookie及其他网站数据”
- 选择时间范围为”所有时间”后执行清除
三、尝试不同浏览器或设备
使用Chrome、Edge、Firefox等浏览器交叉测试。建议：
- 禁用所有浏览器扩展程序
- 通过手机热点连接尝试访问
- 更换其他联网设备测试
四、检查DNS设置
错误DNS解析可能导致认证失败：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
五、联系济南广电客服
若上述方法无效，请拨打济南广电24小时服务热线：
- 宽带故障报修：96123
- 企业用户专线：0531-8899-xxxx
通过系统性的网络诊断与设置调整，90%的登录界面访问问题可自行解决。建议定期维护网络设备并及时更新浏览器版本，若遇区域性网络故障请关注济南广电官方公告。
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