客服电话查询方法
可通过以下方式获取官方客服电话：
- 登录官网「联系我们」板块查询
- 查看宽带业务合同书首页
- 手机短信发送「客服」至10086
快速联系三大途径
- 直拨24小时服务热线：400-123-4567
- 微信公众号输入「人工客服」
- 使用APP在线对话功能
在线客服使用指南
访问官网点击右下角悬浮窗，选择「宽带业务」分类，输入「转人工」即可优先接入。高峰期建议使用文字留言功能。
自助服务系统操作
电话接通后根据语音提示：
- 按1查询账单
- 按2故障报修
- 按9返回主菜单
营业厅查询说明
携带身份证至服务网点，通过叫号机选择「宽带业务」专窗，建议提前在官网查询网点实时排队情况。
总结建议
推荐优先使用智能客服系统处理简单问题，复杂业务可预约回访服务。高峰期拨打建议避开工作日上午9-11点。
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