一、济南广电宽带维修电话查询方式
用户可通过以下途径获取济南广电宽带维修电话：
- 拨打统一客服热线：96123
- 登录济南广电网络官网查询
- 查看宽带服务合同书底部信息
二、官方客服渠道说明
济南广电官方客服提供7×24小时服务，通过96123热线可转接至：
- 故障申报（按1键）
- 进度查询（按2键）
- 人工服务（按0键）
三、自助查询系统操作指南
微信服务号自助查询流程：
- 关注「济南广电网络」公众号
- 绑定宽带账号
- 选择「故障申报」菜单
四、维修人员上门时效说明
根据服务承诺：
- 城区用户：申报后4小时内响应
- 郊区用户：申报后6小时内响应
- 节假日期间：最长不超过8小时
五、故障报修注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 家庭网络拓扑示意图
通过官方渠道报修可确保服务时效，建议优先使用微信服务号提交工单并实时跟踪处理进度。如遇紧急故障，可直接拨打96123要求优先处理。
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