测试背景
2023年第三季度，针对石景山区移动宽带用户展开网络质量抽样调查，覆盖全区8个街道的500个家庭用户，重点检测日常使用场景下的网络性能。
测速方法
测试采用专业工具Speedtest与用户自测结合的方式，主要考察指标包括：
- 下载/上传速度
- 网络延迟与抖动
- 高峰时段稳定性
速度表现
| 套餐类型 | 平均下载 | 峰值上传 |
|---|---|---|
| 300M套餐 | 278 | 48 |
| 500M套餐 | 462 | 52 |
| 1000M套餐 | 913 | 89 |
用户评价
满意度调查显示：
- 87%用户认可日常使用流畅度
- 网络稳定性得分4.2/5
- 客服响应速度评分3.8/5
改进建议
用户集中反馈的优化需求包括：
- 晚间网络拥堵改善
- 安装服务时效提升
- 故障响应流程优化
最终结论
实测数据显示移动宽带在石景山区的速度达标率为92%，用户综合满意度达85.6分（百分制），符合行业优秀标准。视频流媒体、在线办公等场景表现突出，但游戏延迟等专项指标仍有提升空间。
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