一、检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入济南广电宽带网络。检查路由器指示灯是否正常，尝试访问其他网站验证网络是否畅通。若无法联网，请重启光猫和路由器设备。
二、验证登录页面地址
确保访问的是官方认证的登录界面（建议通过济南广电官网入口访问）。常见错误包括：
- 误输入旧版地址（如原网通/电信页面）
- 浏览器自动填充错误域名
- 本地DNS解析异常
三、清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器历史数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 清除最近1小时的Cookies和缓存文件
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
四、尝试使用其他浏览器
建议测试以下主流浏览器：
- Chrome 90+
- Firefox 85+
- Edge 95+
五、重置宽带账号密码
通过济南广电手机客户端或营业厅办理密码重置。自助服务流程：
- 访问用户自助服务平台
- 选择「密码管理」功能
- 验证身份信息（需登记手机号）
六、联系济南广电客服
若以上方法无效，请通过以下渠道联系技术支持：
- 24小时服务热线：96123
- 微信公众号「济南广电在线服务」
- 线下营业厅查询（官网提供网点导航）
大多数登录问题可通过网络检查、浏览器设置调整或密码重置解决。建议用户定期更新浏览器版本，保存好登录凭证。如遇复杂故障，济南广电专业技术团队可提供远程协助。
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