服务取消前准备
在办理取消前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
线上取消操作步骤
通过中国联通APP取消服务的具体流程：
- 登录APP后进入「我的宽带」页面
- 选择「增值服务管理」选项
- 找到免网费服务点击「退订」
- 根据提示完成身份验证
线下营业厅办理流程
携带必要材料至营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 服务取消 | 工作日9:00-17:30 |
| 设备归还 | 每日营业时间 |
常见问题解答
退订后可能遇到的问题及解决方案：
- 违约金计算标准可咨询10010
- 光猫设备需在退订后7日内归还
- 剩余服务期费用返还周期为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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