在线查询使用详情
登录石柱移动官方网站，在「个人中心」选择「宽带服务」，输入宽带账号和密码后即可查看实时流量、账单周期和套餐余量。
- 访问 www.shizhumobile.com
- 点击右上角「用户登录」
- 选择「宽带账号」登录方式
短信查询服务
发送特定指令至10086，可快速获取宽带使用信息：
- 查询流量：发送 LLKD 至 10086
- 查询账单：发送 ZDKD 至 10086
- 重置密码：发送 MMKD 至 10086
电话客服查询
拨打24小时客服热线10086，根据语音提示：
- 按「1」选择宽带服务
- 按「3」转人工查询
- 提供身份证号验证身份
移动营业厅APP操作
通过「中国移动」APP查询的步骤：
- 打开APP进入「家庭服务」模块
- 选择「宽带管理」选项
- 点击「使用详情」查看完整报告
线下营业厅查询
携带身份证原件至石柱县各营业网点，通过自助终端机或柜台服务打印月度使用明细，营业厅地址包括：
- 南宾街道总营业厅
- 万安街道智慧体验厅
注意事项
- 宽带账号密码需区分大小写
- 短信查询每月免费次数限制为10次
- 线下查询建议避开月初高峰期
通过多渠道查询方式，用户可根据需求选择最便捷的操作路径。建议优先使用线上自助服务，遇到复杂问题时再联系人工客服，可有效提升查询效率。
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