准备材料清单
办理宽带迁移业务需携带以下证件及材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原始宽带安装合同或用户编号
- 当前使用光猫/机顶盒设备
- 新安装地址房产证明(租赁需提供租房协议)
迁移申请步骤
- 拨打客服热线96655预约迁移服务
- 携带材料至营业厅办理地址变更
- 技术人员上门检测新址线路
- 签订迁移服务协议并缴费
- 完成设备迁移与网络调试
注意事项说明
办理过程中需特别注意:
- 迁移费用包含50元服务费及可能产生的材料费
- 需提前3个工作日预约施工时段
- 旧地址设备需保持完整可拆卸状态
- 特殊建筑需自行办理物业施工许可
常见问题解答
Q:迁移后是否需要更换设备?
A:若新址支持原设备型号可继续使用,否则免费更换
项目 | 费用 |
---|---|
基础服务费 | 50元 |
光纤延长费 | 20元/米 |
设备更换 | 押金200元 |
通过提前准备完整材料、规范办理流程,用户可高效完成宽带迁移。建议在业务高峰期提前预约,并确认新址网络覆盖情况,以确保迁移过程顺利。
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