一、官方网站查询
访问济南广电网络官网（www.jncatv.com.cn），在首页底部“客户服务”板块可找到全省统一服务热线。官网同时提供在线咨询入口，支持实时查询业务信息。
二、客服热线咨询
拨打济南广电24小时服务热线获取帮助：
- 业务咨询：96123
- 故障报修：95079
- 企业客户专线：0531-86011111
三、营业厅查询
前往就近营业厅获取人工服务，查询时请携带身份证件。主要营业厅地址包括：
- 历下营业厅：历山路152号
- 市中营业厅：经七路288号
- 槐荫营业厅：经十路22699号
四、在线服务平台
通过“山东有线”微信公众号或手机APP，在“我的客服”板块可直接联系在线客服，支持文字咨询和语音通话功能。
- 关注公众号“山东有线”
- 绑定宽带账号
- 点击底部菜单“在线客服”
五、其他渠道
通过合作渠道获取帮助：
- 社区物业合作点
- 第三方支付平台（支付宝/微信生活缴费）
- 电商平台官方旗舰店
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