问题背景
近年来，石洞镇居民频繁反映移动宽带网速不达标，尤其在晚间高峰时段，视频卡顿、网页加载缓慢等问题突出。据不完全统计，2023年相关投诉量同比增长120%，引发社会广泛关注。
居民投诉的主要问题
通过社区调研发现，投诉集中在以下方面：
- 晚7-10点平均网速低于签约带宽的30%
- 在线教育及远程办公频繁断线
- 报修后响应时间超过48小时
| 时段 | 平均下载速度 | 达标率 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 85Mbps | 85% |
| 晚间高峰 | 22Mbps | 22% |
运营商与政府的回应
移动公司发言人表示已启动三项改进措施：
- 投资500万升级核心机房设备
- 新增12个小区级光纤节点
- 建立7×24小时应急响应小组
宽带网速的技术瓶颈
专家分析指出根本问题在于：
- 原有EPON设备承载量已达设计上限
- 光纤到户覆盖率仅65%
- 区域IP地址分配策略不合理
结论与展望
虽然运营商已采取改进措施，但基础设施建设需要时间。建议居民通过分时段使用、有线连接等方式过渡，同时政府应加强通信基础设施的统筹规划。
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