错误现象描述
当宽带拨号出现1901错误代码时，通常表现为网络连接中断，客户端提示”认证失败”或”账号验证异常”。
检查物理连接
按以下顺序排查线路问题：
- 确认光纤/网线无松动脱落
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试其他设备能否正常联网
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待设备指示灯全部恢复正常再尝试连接
验证账号密码
在路由器设置界面检查：
| 字段 | 正确格式 |
|---|---|
| 宽带账号 | name@provider |
| 密码 | 区分大小写字母数字组合 |
联系客服支持
若上述方法无效，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫设备序列号
- 最近一次缴费凭证
- 错误出现时间点
通过系统化的故障排查流程，90%以上的1901错误可在10分钟内解决。建议用户定期检查网络设备状态，并及时更新宽带认证信息。
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