故障代码1901概述
当宽带设备出现1901错误代码时，通常表示网络连接认证失败。该故障可能由账号异常、设备配置错误或线路问题引发，常见于新装宽带或套餐变更后。
常见原因分析
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫/路由器固件版本过旧
- 运营商系统维护升级
- 光纤线路物理损伤
自助解决步骤
- 检查设备指示灯状态，确认光纤连接正常
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证账号信息
- 尝试恢复出厂设置并重新配置参数
- 使用运营商提供的自助检测工具进行诊断
联系技术支持
若自助修复无效，请通过以下方式获取专业支持：
| 方式 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 10000 | 7×24小时 |
| 微信公众号 | 电信在线支持 | 08:00-22:00 |
预防维护建议
- 定期检查设备固件版本
- 避免自行修改PPPoE认证参数
- 保持光猫通风干燥
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