一、免费升级背后的用户争议
近期中国联通推出“宽带免费升级”活动，宣称将部分用户的100M宽带提升至200M。然而大量消费者发现，升级后原价89元/月的套餐被强制变更为129元档，合约期延长至36个月，且需叠加智慧家庭服务费。
二、套餐调整与隐性加价逻辑
运营商通过三重策略实现变相涨价：
- 基础速率提升但取消低价套餐选项
- 强制绑定电视盒、云盘等非必需服务
- 违约金条款限制用户转网（合约期内退订需支付剩余费用30%）
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 基础宽带费 | 89 | 99 |
| 增值服务费 | 0 | 30 |
| 合约期限 | 12个月 | 36个月 |
三、长期合约捆绑的风险分析
新合约包含三项隐藏条款：
- 套餐费随“市场价”浮动条款
- 增值服务默认续订机制
- 网速达标率免责声明（仅承诺“理论峰值速度”）
四、用户投诉案例与行业对比
据通信管理局数据，2023年Q2涉及宽带升级的投诉量同比激增150%。对比移动、电信同类活动：
- 中国移动：允许用户保留原资费
- 中国电信：提供6个月体验期
五、消费者应对策略建议
建议用户采取以下措施：
- 要求运营商提供纸质版完整合约
- 通过工信部申诉渠道主张知情权
- 保留原始套餐宣传页面截图
结论：运营商通过技术升级包装资费调整，消费者需警惕“免费”背后的长期绑定风险。行业监管应建立套餐变更负面清单，明确禁止强制捆绑销售行为。
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