常见故障现象
近期石牌地区移动宽带用户频繁反映以下问题：
- 网络频繁断线重连
- 晚间网速明显下降
- 光猫信号灯异常闪烁
- 部分网站无法访问
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启设备并等待5分钟
- 测试有线直连网速
- 登录路由器查看连接状态
官方维修渠道
快速报修方式：
- 24小时客服热线：10086转3
- 移动营业厅APP在线报障
- 微信小程序「移动服务」提交工单
维修流程说明
| 环节 | 处理时限 |
|---|---|
| 工单受理 | 30分钟内 |
| 技术响应 | 2工作小时 |
| 现场处理 | 24小时内 |
预防故障建议
- 定期升级路由器固件
- 避免设备过热
- 设置复杂WiFi密码
- 保留维修工单编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/995777.html
