问题现象描述
近期部分济南广电用户反映宽带出现周期性断连，主要表现为：在线视频缓冲异常、游戏延迟激增、网页加载失败等，断线频率集中在晚间高峰期。
断线原因分析
技术排查显示主要原因包括：
- 区域网络负载过载（晚间使用高峰）
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤接口氧化松动
- DNS服务器波动
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 18:00-20:00 | 62% |
| 20:00-22:00 | 28% |
自查解决步骤
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 测试直连光猫网络质量
- 更换备用DNS服务器地址
运营商沟通指南
当持续断线时应：
- 记录具体断线时间点
- 准备宽带账号信息
- 要求技术人员上门检测
长期优化建议
提升网络稳定性可采取：
- 定期清理设备散热孔
- 升级千兆级网络设备
- 申请运营商线路巡检
通过设备自查、网络优化与运营商协同维护，可有效改善济南广电宽带稳定性。建议用户留存网络质量检测记录作为维权的技术依据。
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