宣传策略背后的真相
中国联通近年大力推广”免费安装宽带”服务，但大量用户反映实际办理时出现隐性收费。运营商通过模糊话术吸引用户，却在施工环节收取材料费、调试费等附加项目。
常见隐藏收费项目
根据2023年消费者投诉数据，争议最多的收费项目包括：
- 光纤熔接费（80-150元）
- 特殊墙体打孔费（50-300元）
- 延长线材费（按米计费）
- 晚间施工附加费
费用争议处理指南
遇到意外收费时应采取以下步骤：
- 要求出示收费依据文件
- 核对合同条款细则
- 拨打10015客服热线投诉
- 向通信管理局提交证据
消费者应对建议
办理前务必确认以下事项：
- 要求书面注明”全包”费用清单
- 确认施工环境是否属于标准安装范围
- 保留营销宣传资料作为证据
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