问题现象描述
每月下旬频繁出现联通卡用户无法连接移动网络的情况，主要表现包括：浏览器显示无网络连接、社交应用持续加载状态、系统提示”网络不可用”等。
流量耗尽特征
流量超额时的典型表现：
- 运营商短信提醒套餐用尽
- 联通APP显示剩余流量为0
- 仍可接打电话但无法使用数据业务
- 发送短信”CXYL”至10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打10010客服查询
系统故障判断
若排除流量问题仍无法联网，可能涉及：
- 基站维护导致区域断网
- SIM卡服务状态异常
- 计费系统延迟更新
设备问题排查
建议执行以下设备检查：
- 重启移动设备
- 检查APN设置
- 尝试更换SIM卡槽
- 测试其他联网设备
诊断流程总结
建议优先通过官方渠道确认套餐余量，若流量显示正常，可按以下顺序排查：
- 检查设备网络设置
- 咨询周边用户网络状况
- 联系10010客服查询服务状态
- 前往营业厅检测SIM卡
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