退费条件说明
申请济南广电宽带退费需满足以下条件：宽带服务处于合约到期状态，无未结清费用，且设备（如光猫、机顶盒）完好无损。若在合约期内提前解约，需按合同支付违约金。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 设备归还清单（需现场核验）
- 近期缴费凭证电子版
线上申请步骤
- 登录济南广电官方网站“用户中心”
- 选择“退费申请”并填写账户信息
- 上传身份证扫描件及缴费凭证
- 提交申请并记录受理编号
线下办理流程
携带材料至营业厅后：
- 取号等待柜台服务
- 提交设备并签署确认单
- 核对退款金额及账户信息
- 领取退费回执单
注意事项
| 申请方式 | 处理时长 |
|---|---|
| 线上申请 | 5-7个工作日 |
| 线下办理 | 3-5个工作日 |
退款将原路返回至缴费账户，若使用第三方支付需额外提供收款证明。
通过线上或线下渠道均可完成退费，建议提前确认材料完整性并保留办理凭证。如遇问题可拨打客服热线96123查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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