一、确认停机原因
收到停机通知后，首先通过以下方式确认欠费信息：
- 登录运营商APP查询账户余额
- 拨打客服热线查询欠费明细
- 查看短信提醒中的具体金额
二、紧急缴费方式
确认欠费后需在2小时内完成充值：
- 通过官方APP使用快捷支付
- 访问网上营业厅在线缴费
- 前往就近实体营业厅补缴
| 缴费方式 | 到账时间 |
|---|---|
| APP支付 | 即时到账 |
| 银行转账 | 1-2小时 |
三、申请临时复机
特殊情况下可申请紧急复机服务：
- 拨打客服热线转人工服务
- 提供有效身份证件信息
- 承诺24小时内完成缴费
四、设置缴费提醒
预防再次停机建议配置：
- 开通余额自动提醒功能
- 绑定信用卡自动代扣
- 设置月度缴费日历提醒
五、常见问题处理
缴费后仍未复机应对方案：
- 重启手机等待系统刷新
- 致电客服查询工单状态
- 检查手机APN设置是否正确
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