中国联通691错误代码故障排除与解决方案指南
错误代码691概述
中国联通宽带连接提示691错误代码通常表示用户身份验证失败。该问题可能由账户状态异常、网络配置错误或服务器端故障引发，多出现在PPPoE拨号上网场景。
常见触发原因
主要影响因素包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 账户欠费或服务暂停
- 本地拨号配置冲突
- 接入服务器过载
逐步排查流程
- 检查宽带账号密码准确性
- 登录联通营业厅APP查询账户状态
- 重启光猫和路由器设备
- 检查本地网络连接设置
详细解决方案
针对不同场景的处理方法：
- 密码重置：通过官方渠道修改宽带密码
- 欠费处理：在线完成费用补缴
- 创建新的拨号连接：删除原有配置后重建
- 更换拨号服务器地址：咨询客服获取备用服务器IP
联系客服指南
当自主排查无效时：
- 拨打10010选择技术支援
- 通过中国联通微信公众号提交工单
- 携带身份证件前往线下营业厅
注意事项
建议定期修改宽带密码并开启二次验证功能，避免使用第三方拨号软件，确保操作系统网络组件处于最新版本。
结论：通过系统化排查账户状态、本地配置和服务端连接，大多数691错误可有效解决。如问题持续存在，建议联系专业技术人员进行深度检测。
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