问题背景
石门营地区自2022年推广移动宽带服务以来，用户规模快速增长。但近期在本地论坛和投诉平台中，关于网络波动、断线重连等稳定性问题的讨论量同比上升120%。
用户反馈统计
根据收集的328份有效问卷显示，主要问题集中在：
- 每日高峰时段（19:00-22:00）频繁断线
- 游戏延迟普遍高于150ms
- 4K视频缓冲时间超30秒
技术瓶颈分析
运营商基础设施存在以下技术限制：
- OLT设备最大并发连接数仅支持2000户
- 主干光纤未完成10G-PON升级
- 基站间距超过标准覆盖范围15%
运营商响应措施
目前公布的改进方案包括：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 核心设备扩容 | 2023Q4 |
| 智能路由升级 | 2024Q1 |
改善建议方案
专家建议用户可采取以下临时措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 配置QoS流量管理
- 申请动态IP重置服务
尽管运营商已制定中长期改进计划，但当前网络负载能力与用户需求间的矛盾仍将持续。建议建立用户沟通机制，及时公开网络优化进展，同时提供临时补偿方案以缓解用户焦虑。
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