一、基础申请资格
申请人须为宽带账户实名认证主体，且当前无欠费记录。单位用户需提供加盖公章的授权委托书，个人用户需持身份证原件办理。
二、材料准备要求
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器等设备清单
- 上月缴费凭证（电子版可展示）
三、合约状态限制
合约期内用户需满足以下条件之一：
- 合约到期前30日内申请
- 支付合约违约金
- 提供有效异地工作证明
四、设备归还规范
用户需完整归还装机时领取的终端设备，包括：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 配套网线（含水晶头）
五、办理流程说明
通过营业厅或官方APP提交申请后，工作人员将在3个工作日内上门核验设备，确认无误后签署终止协议。
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