政策背景与限制范围
根据国家反电信诈骗法规要求，中国联通自2025年起对未完成二次实名认证的用户实施通信服务限制，主要针对三类号码：超过90天未使用的休眠卡、通话行为异常的号码以及新设备首次激活的SIM卡。触发限制后，用户将无法使用语音通话、短信发送及数据流量功能，仅保留紧急呼叫服务。
线上快速认证操作指南
通过联通官方APP完成认证仅需5分钟：
- 登录最新版中国联通APP
- 搜索栏输入”二次实人认证”
- 按提示拍摄身份证正反面
- 完成动态人脸核验
需确保身份证边框完整入镜，视频认证时保持面部无遮挡。
线下营业厅办理流程
特殊情况下建议线下办理：
- 企业集团用户需携带营业执照副本
- 港澳台/外籍用户提供居住证明
- 身份信息变更需提交户籍证明
全国营业厅均设有实名认证专窗，办理后1小时内恢复基础服务。
常见问题与解封技巧
首次停机用户可通过短信链接自助解封，二次违规号码需拨打10010申请人工审核。认证失败的主要原因为：
- 身份证照片反光度过高
- SIM卡与证件归属地不一致
- 电子证件未同步公安部数据库
建议失败后间隔24小时重试，连续3次失败需线下核验。
长期防封号建议
维护号码正常使用需注意：
- 新卡首日通话不超过10次
- 跨省使用前更新定位信息
- 避免同时多设备频繁切换
建议每月产生至少30MB流量记录，保持通信行为连续性可降低风控概率。
及时完成实名认证是保障通信权益的核心措施，用户应定期通过官方渠道核验身份信息状态。遭遇服务限制时优先选择线上认证渠道，特殊场景配合线下材料核验，可最大限度减少通信中断时长。
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