官方服务热线
拨打济宁广电24小时客服电话 96023 或 0537-3150000，按语音提示选择宽带故障报修选项，提供用户地址及故障描述。
线上报修流程
- 访问济宁广电官网，登录用户中心
- 进入“故障申报”页面填写表单
- 上传故障现象照片或视频
- 提交后获取12位报修单号
常见故障自查
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认路由器网线连接状态
- 重启设备等待5分钟再测试
维修注意事项
维修人员上门时会出示工作证，建议用户提前准备好身份证件。若遇收费项目，请务必索要加盖公章的正式发票。
服务时间说明
工作日：8:30-18:00（4小时内响应）
节假日：9:00-17:00（6小时内响应）
通过多种报修渠道配合基础自查，可显著提升故障处理效率。建议用户保存本指南以便快速获取技术支持。
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