报修流程说明
当济宁广电宽带出现故障时，可通过以下步骤快速报修：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网络
- 拨打官方服务热线
- 提供用户账号信息
服务热线查询
可通过以下方式获取服务热线：
- 官网底部联系方式
- 当月缴费账单信息
- 光猫设备贴纸标注
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 故障报修 | 0537-1234567 |
| 业务咨询 | 0537-7654321 |
自助故障排查
常见问题自助解决方法：
- 检查网线连接状态
- 重启路由器设备
- 查看官方微信公众号状态提示
线下营业厅报修
携带身份证件前往最近营业厅：
- 任城区太白路营业厅
- 高新区火炬路服务点
- 兖州区文化西路网点
通过多渠道报修方式可快速解决网络问题，建议优先使用官方热线进行远程故障诊断。保留好维修工单编号以便后续跟进。
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