一、常见问题解答
Q1：激活失败提示信息错误？
可能原因包括身份证照片模糊、证件信息与订单不符，或ICCID码输入错误。建议重新拍摄证件照片并核对卡面编号。
Q2：插入手机后无信号？
检查SIM卡是否完全插入卡槽，尝试重启设备。若仍无信号，可能为未完成实名认证或卡片物理损坏，需联系客服处理。
Q3：激活后流量未到账？
首充成功后流量包通常48小时内到账，期间建议暂停使用手机卡。可登录联通APP查询余额，系统延迟最长不超过72小时。
二、激活操作指南
- 线上自助激活
- APP激活：下载最新版中国联通APP，在【号卡激活】模块输入身份证后6位及ICCID后7位，完成人脸识别
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」，上传身份证正反面照片并录制验证视频
- 线下营业厅激活
携带身份证原件至服务网点，工作人员将协助完成实名认证与套餐绑定，全程约10分钟
| 方式 | 处理时效 | 认证方式 |
|---|---|---|
| APP激活 | 3-5分钟 | 人脸识别 |
| 微信激活 | 30分钟内 | 人工审核 |
| 线下激活 | 即时生效 | 柜台验证 |
三、注意事项与建议
- 必须完成首充100元才能享受套餐优惠，充值金额直接抵扣首月月租
- 激活后建议拨打测试电话确认功能正常，避免次月生效套餐提前使用
- 所有激活操作需在购卡30日内完成，逾期号码将被自动回收
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