检查物理连接
首先确认光纤或网线是否牢固接入光猫的WAN/LAN端口。排查步骤：
- 检查入户光纤接头是否完全插入光猫接口
- 确认网线无折痕或断裂痕迹
- 尝试更换备用网线测试
验证设备指示灯
观察光猫指示灯状态，正常情况应包括：
- 电源灯：常亮绿色
- 光信号灯：常亮/闪烁绿色（红灯表示故障）
- 宽带灯：稳定绿色
测试分线路信号
通过分段排查法定位故障点：
- 直接连接光猫拨号测试
- 断开所有下级路由设备
- 使用单台设备进行网络诊断
重启网络设备
按规范流程重启设备：
- 完全关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备初始化过程（约3分钟）
联系客服报修
若上述步骤无效，请准备以下信息：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查操作
通过系统化排查可快速定位90%以上的无信号故障。建议优先检查物理连接与设备状态，复杂故障应及时通过官方渠道报修。
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