一、问题现象描述
使用联通卡时，手机来电界面可能出现以下异常情况：主叫号码显示为”未知”或完全空白，仅保留接听界面。该问题可能发生在所有来电场景，也可能仅针对特定号码出现异常。
二、主要原因分析
根据故障排查经验，可能由以下五类原因导致：
- 运营商服务问题：未开通来电显示功能或VoLTE服务异常
- 手机设置问题：误开启隐私保护或双卡设置错误
- 对方号码设置：主叫方启用号码隐藏功能
- 系统/软件冲突：安全软件拦截或系统版本异常
- 硬件故障：SIM卡接触不良或主板通讯模块损坏
三、解决方法汇总
- 检查并开通来电显示业务（发送KTBJLDXS至10010）
- 关闭VoLTE服务后重启手机（中国联通APP操作）
- 检查手机「电话」-「来电显示」设置项
- 清除拨号应用缓存并更新系统
- 更换SIM卡或送修检测硬件
四、操作步骤详解
- 打开「中国联通」官方APP
- 搜索栏输入「VoLTE」
- 选择「高清通话」服务开关
- 关闭服务后重启设备
五、预防措施建议
- 定期检查运营商服务有效期
- 避免安装非官方通信管理应用
- 双卡用户需分别确认设置状态
- 建议每季度清理SIM卡金属触点
通过分步排查运营商服务、手机设置、系统状态三个核心环节，可解决90%以上的来电显示异常问题。若持续出现主叫号码不显示现象，建议携带设备前往联通营业厅进行专业检测。
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