一、检查基础网络状态
首先确认机顶盒与电视已正确连接，通过遥控器进入【设置】→【网络设置】→【网络选择】，检查WiFi功能是否开启。若WiFi名称未显示，可尝试切换网络选择模式为自动获取。
使用手机或其他设备测试同一WiFi网络，若其他设备也无法连接，需排查路由器是否断电、断网或处于假死状态。
二、重启相关设备
- 关闭机顶盒电源并拔掉网线
- 重启光猫和路由器，等待指示灯恢复正常
- 先接通光猫电源，待其完全启动后再打开机顶盒
三、调整路由器设置
进入路由器管理界面检查以下项目：
- 确认机顶盒连接的是光猫2/4号接口（IPTV专用）
- 检查DHCP服务是否正常分配IP地址
- 关闭路由器的MAC地址过滤功能
四、认证类型与加密算法
在路由器安全设置中，将认证类型调整为WPA2-PSK，加密算法选择AES模式。部分老旧设备可能无法兼容混合加密模式。
五、重置网络配置
若仍无法连接，可通过机顶盒的【恢复出厂设置】清除网络配置：
- 进入【系统设置】→【高级选项】
- 备份业务序列号和MAC地址
- 执行恢复后重新配置网络参数
通过分步排查设备状态、网络参数和硬件连接，90%以上的WiFi连接问题可自主解决。若故障仍未排除，建议联系运营商获取光猫日志并安排技术人员检测线路质量。
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