网络稳定性实测
济阳广电宽带采用光纤到楼（FTTB）技术架构，经专业设备测试显示：
- 日间平均下载速率：98.6Mbps
- 高峰时段波动率：≤8%
- 月均断线次数：0.7次
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 08:00-12:00 | 95 | 35 |
| 20:00-22:00 | 82 | 28 |
用户满意度调查
2023年收集的500份用户反馈显示：
- 安装及时性评分：4.2/5
- 故障响应速度：3.8/5
- 网络稳定性认可度：4.0/5
典型用户评价包括：”周末追剧很少卡顿”、”在线会议基本稳定”等正面反馈，但也存在”晚高峰偶尔掉线”的抱怨。
套餐对比分析
主要套餐参数对比：
- 基础套餐：100M/年费480元
- 家庭套餐：300M/年费680元
- 企业专线：500M/月费258元
常见问题汇总
客服统计显示用户主要咨询：
- 多设备连接稳定性
- 国际网站访问速度
- 老旧小区覆盖情况
服务改进建议
基于用户反馈提出优化方向：
- 增加晚间带宽保障
- 优化故障报修系统
- 推出流量监控工具
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