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一、电话查询：官方客服热线
联通用户可通过拨打官方客服电话10010查询话费余额。拨通后根据语音提示选择“账户查询”或直接按数字键进入话费播报流程，系统将自动告知当前余额及套餐使用情况。如需人工服务，可转接至客服专员进一步咨询账单详情。
二、短信查询：快捷指令操作
编辑短信内容CXYE或YE发送至10010，10秒内即可收到包含余额信息的自动回复短信。该方法适用于所有联通用户，无需网络连接即可完成查询。
三、网页查询：在线自助服务
登录中国联通官网（https://iservice.10010.com），通过手机号和服务密码或短信验证码登录后：
- 在首页「账户中心」查看实时余额
- 进入「账单查询」下载月度消费明细
- 设置余额不足提醒功能
四、APP查询：移动端便捷操作
下载「中国联通」官方APP（版本需更新至最新）：
- 打开APP后点击底部导航栏「我的」
- 登录账户后查看首页顶部余额展示区
- 点击「更多服务」查看套餐剩余流量及通话分钟数
五、线下查询：营业厅现场办理
携带本人身份证件至任意联通营业厅：
- 通过自助终端机刷身份证查询
- 向工作人员出示证件进行人工查询
- 打印纸质账单作为缴费凭证
六、停机状态的特殊查询方式
手机停机时仍可通过以下方式查询欠费金额：
- 连接WiFi后使用联通APP查看负数余额
- 拨打10010101获取欠费短信通知
- 通过支付宝「手机充值」页面查看待缴金额
联通用户可通过拨打10010客服电话实现最基础的话费查询需求，同时支持短信、网页、APP等多种数字化渠道。建议用户绑定官方APP设置自动提醒功能，避免因欠费导致通信中断。特殊情况下（如停机状态），仍可通过特定方式获取余额信息。
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