一、故障现象描述
用户连接电信WiFi后，设备显示已成功获取网络信号却无法自动弹出运营商认证界面。这种情况常见于公共场所的热点覆盖区域，表现为浏览器持续加载或显示空白页面，导致无法完成网络认证流程。
二、浏览器兼容性问题
主流浏览器内置的安全策略可能拦截自动跳转行为，建议尝试以下操作步骤：
- 开启隐私/无痕浏览模式
- 手动输入认证地址：192.168.1.1 或 192.168.0.1
- 清除浏览器缓存和Cookie
三、IP地址分配异常
DHCP服务异常会导致设备未获取有效IP地址，可通过以下方式排查：
- 检查路由器与光猫的连接状态
- 尝试切换静态IP地址配置
- 重启网络适配器刷新地址池
四、网络认证机制失效
电信网关可能出现临时性故障，建议：
- 断开连接后重新扫描可用网络
- 检查账户是否欠费或过期
- 联系运营商刷新端口状态
五、设备设置冲突
操作系统层面的网络配置可能影响认证流程：
- 重置网络适配器TCP/IP协议栈
- 更新无线网卡驱动程序
- 关闭第三方防火墙或VPN软件
六、系统级解决方案
Windows系统用户可执行以下完整修复流程：
- 通过设置面板访问”网络和共享中心”
- 选择”网络重置”执行自动修复
- 恢复浏览器默认设置
- 重新连接WiFi热点
该故障多由终端设备与认证网关的交互异常引发，建议按照「浏览器设置→IP配置→系统重置」的优先级进行分层排查。对于持续存在的认证页面跳转失败问题，应及时联系电信客服获取专业技术支持。
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