事件概述
今日上午9时许,某社区移动宽带突发大规模网络中断,导致居民无法正常使用网络服务。运营商已启动紧急响应预案,技术团队正在现场排查故障。
影响范围
受影响的区域包括:
- 阳光新城A区全部楼栋
- 金域华府1-8号楼
- 周边商业街铺
故障原因
初步调查显示可能原因:
- 主干光缆意外被施工挖断
- 核心交换机设备故障
- 电力供应系统异常
恢复进展
截至发稿时:
- 12:30 确定断点位置
- 14:00 启动备用线路
- 15:20 完成30%用户恢复
用户建议
受影响用户可采取以下措施:
- 保持路由器电源开启
- 通过手机流量访问应急平台
- 关注运营商短信通知
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