一、处理欠费状态
在补办新卡前，需先缴清欠费恢复账户正常状态。可通过以下方式处理：
- 通过中国联通APP在线充值
- 前往线下营业厅办理缴费业务
- 拨打10010客服热线查询欠费金额并缴费
二、补办新卡流程
账户恢复正常后，可选择两种补办方式：
- 线下补办：需本人携带身份证原件到营业厅办理
- 线上补卡：通过联通APP完成身份验证后邮寄新卡
三、线下办理步骤
营业厅办理具体流程如下：
- 选择支持补卡业务的直营营业厅（建议提前电话确认）
- 填写补卡申请表并提供身份证原件核验
- 支付10-20元补卡工本费（具体金额因地而异）
- 当场领取新SIM卡
四、线上补卡操作
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录已实名认证的账号
- 搜索进入”补换卡”业务界面
- 完成人脸识别身份验证
- 填写收件地址并支付费用
- 等待新卡邮寄（一般2-3个工作日）
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 异地补卡需到指定营业厅，费用5-20元不等
- 线上补卡每月限申请3次
- 委托他人办理需提供双方身份证及委托书
- 建议补卡前先办理挂失防止被盗用
欠费停机用户需先缴清费用再办理补卡，建议优先选择线上补卡方式节省时间。线下办理需注意携带完整证件材料，异地用户可选择全国通办服务。补卡完成后建议及时修改账户密码，确保用卡安全。
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