一、停机原因自查
欠费停机是联通卡暂停服务的最常见原因。建议优先通过以下途径核查停机原因：
- 登录中国联通App查询账户余额及欠费明细
- 拨打10010客服热线按语音提示获取停机原因代码
- 查看短信通知确认是否涉及实名认证异常或违规使用
二、线上快速缴费指南
确认欠费后可通过多渠道完成缴费：
- 中国联通App内”充值缴费”功能支持自动计算欠费总额
- 支付宝/微信生活缴费模块输入手机号即可缴纳欠费
- 线上支付成功后系统将在15分钟内自动恢复服务
三、实名认证异常处理
若缴费后仍未恢复，需核查实名认证状态：
- 登录联通官网查看实名认证状态提示
- 携带身份证原件至线下营业厅更新认证信息
- 通过官方App进行视频核验完成远程认证
四、自助复机操作流程
已完成缴费且实名认证正常的用户：
- 打开中国联通App进入”服务-停机保号/复机”模块
- 选择”立即复机”并确认当前账户状态
- 重启手机等待信号恢复（建议等待5分钟）
五、SIM卡故障排查
排除欠费与认证问题后：
- 尝试将SIM卡插入其他手机测试
- 检查SIM卡芯片是否存在物理损伤
- 到营业厅免费更换新卡（需携带身份证）
六、长时间停机补救方案
停机超过90天的特殊情况处理：
- 通过App”销户重开”功能补缴欠费及滞纳金
- 拨打10010申请人工审核账户状态
- 线下营业厅办理号码激活需签署服务协议
欠费停机恢复的关键在于及时缴费与状态核查，建议优先使用官方App完成全流程操作。若遇实名认证或SIM卡问题，线下营业厅可提供专业支持。保持账户余额充足并定期核查认证信息，可有效避免服务中断。
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